Conoce nuestros servicios de viaje. Aplicando la regulación europea EU 261/04, ofreceremos los siguientes servicios siempre que sea posible:
Como norma general y en el caso de que tu vuelo tenga de 2 a 3 horas de retraso te ofreceremos refresco, café o té.
Si tu vuelo tiene 3 o más horas de retraso te ofreceremos un sándwich con refresco, café o té. Si durante este periodo coincide con alguna de las comidas del día, te suministraremos el correspondiente desayuno, comida o cena.
Si la duración del retraso es tal que se requiera una estancia en un establecimiento hotelero, nuestro agente de servicios aeroportuarios gestionará la acomodación en algún hotel cercano al aeropuerto. Además, se ofrecerá transporte para desplazarte al hotel y volver al aeropuerto. Te informaremos del nuevo horario estipulado de salida del vuelo en cuanto se conozca esta información.
Iberojet se hará cargo de los gastos mencionados anteriormente, así como de tu manutención durante la estancia en dicho establecimiento.
Cuando se trata de retrasos prolongados, Iberojet te ofrece la posibilidad de enviar un pequeño mensaje, sin coste alguno, a alguno de tus familiares en el aeropuerto de destino.