Declaración de accesibilidad de iberojet.com
Iberojet (término que engloba a las entidades operadoras Evelop Airlines S.L., con N.I.F. B-57.797.755 y domicilio social en Calle Gremi de Fusters 23, 07009 - Palma de Mallorca, España; y ORBEST, S.A., con N.I.F. 507.911.202 y domicilio social en Rua General Firmino Miguel, 3, 1ºB / Torre 2 - 1600-100, Lisboa, Portugal) se compromete a hacer accesible su sitio web de conformidad con los estándares globales de accesibilidad y las normativas aplicables en materia de accesibilidad de productos y servicios (Directiva UE 2019/882, Ley 11/2023 en España y Decreto-Ley correspondiente en Portugal).
Esta declaración de accesibilidad se aplica al sitio web: https://www.iberojet.com
1. Situación de cumplimiento
Este sitio web es parcialmente conforme con las pautas WCAG 2.1 en su nivel AA y la norma técnica UNE-EN 301549. Actualmente, Iberojet se encuentra en un proceso activo de auditoría técnica exhaustiva para identificar, evaluar y subsanar cualquier posible brecha de accesibilidad en la plataforma.
2. Contenido no accesible o en proceso de revisión
Debido a la complejidad técnica inherente a un sistema de gestión de reservas aéreas en tiempo real, y hasta la finalización de la auditoría en curso, los usuarios podrían experimentar limitaciones puntuales en los siguientes ámbitos:
- Falta de conformidad: Elementos dinámicos del proceso de compra (como calendarios de tarifas, selectores interactivos de asientos en el avión o pasarelas de pago de terceros) que podrían presentar dificultades temporales de navegación mediante teclado o lectores de pantalla.
- Carga desproporcionada: No se invoca de manera indefinida, comprometiéndose Iberojet a la subsanación progresiva de los hallazgos de la auditoría.
- Contenido fuera del ámbito legal: Servicios auxiliares integrados en la web pero gestionados por terceros ajenos a Iberojet (tales como motores de búsqueda de alquiler de coches, reserva de hoteles o widgets de seguros de viaje).
3. Mecanismo de asistencia alternativo (Protección al usuario)
Si usted experimenta cualquier barrera de accesibilidad que le impida consultar información, seleccionar un vuelo, realizar una reserva o gestionar su viaje en nuestra página web, Iberojet le garantiza asistencia humana e inmediata a través de nuestro Centro de Atención al Viajero.
- Teléfono de asistencia: +34 930 349 241
A través de este canal, nuestro equipo resolverá sus dudas y gestionará sus solicitudes o compras de billetes en las mismas condiciones comerciales que las ofrecidas en la plataforma web, asegurando que ningún usuario quede excluido por motivos de accesibilidad técnica.
4. Preparación de la presente declaración de accesibilidad
La presente declaración fue preparada y revisada en junio de 2026. La evaluación del cumplimiento se encuentra actualmente fundamentada en un proceso de auditoría externa en curso, encargada a especialistas en accesibilidad digital para garantizar la máxima transparencia y adecuación normativa.
5. Observaciones y datos de contacto (Canal de reclamaciones)
Para trasladar cualquier queja formal sobre el estado de la accesibilidad, solicitar información accesible detallada o realizar sugerencias de mejora, puede ponerse en contacto directo con nuestro Delegado de Protección de Datos y canal de cumplimiento:
- Correo electrónico: dpo@avoristravel.com
Las solicitudes serán analizadas con la mayor brevedad posible por el departamento correspondiente, garantizando una respuesta adaptada a las necesidades del usuario.
6. Procedimiento de aplicación
Si una vez realizada una solicitud de información accesible o una queja, esta fuera desestimada o no recibiera una respuesta conforme a los plazos legales, el interesado podrá iniciar un procedimiento de reclamación formal ante las autoridades de consumo competentes o los organismos de control en materia de accesibilidad digital de España o Portugal, según corresponda.